同樣是在人聲鼎沸的商業(yè)街,共享著同樣的客流量,為什么有的店場面紅火,而有的店則門可羅雀。那么要怎么 樣讓店火起來呢?
01隨時(shí)做好迎接顧客的準(zhǔn)備
不管店里是忙還是閑,銷售人員都應(yīng)該合理安排好自己的時(shí)間,閑時(shí)就整理產(chǎn)品,查漏補(bǔ)缺,或討論新品營銷方案,讓工作時(shí)間充實(shí)起來。
一旦發(fā)現(xiàn)有顧客有進(jìn)店準(zhǔn)備,就要熱情相迎,隨時(shí)切換到銷售狀態(tài),并為顧客提供專業(yè)化的意見。
隨時(shí)做好迎接顧客進(jìn)店的準(zhǔn)備,是優(yōu)秀銷售員的必備技能之一,因?yàn)?,一個(gè)銷售員的精神面貌也是一家門店的“產(chǎn)品”,很多人正是通過銷售人員的表現(xiàn),從而做出相應(yīng)的購買決策的。
02給顧客完美的“***印象”
有一次跟朋友聊天,問她為什么有的店不愿意進(jìn)去,她說,也不是因?yàn)闁|西貴,就是覺得***眼看銷售員,給人的感覺很不舒服。
比如,有的銷售員站在門口,表情傲嬌,對(duì)你上下打量,大有一副“看你的樣子,應(yīng)該買不起”,跟他一對(duì)視后,就感覺心內(nèi)不爽。其實(shí),銷售人員做服務(wù)的***禁忌,就是把情緒寫在臉上,這對(duì)那些心思細(xì)膩的顧客來說,無疑是反感的。
因此,給顧客的***印象至關(guān)重要,有些顧客只是看了銷售一眼,就很想進(jìn)店看看,因?yàn)閷?duì)方呈現(xiàn)出了真誠的歡迎態(tài)度,面帶微笑,有親和力,沒有給顧客“壓迫”之感。
03吸引顧客,出奇制勝
某大賣場的一家服裝店,熱鬧非凡,顧客全都爭先恐后地進(jìn)店,原來,這家店進(jìn)行了新穎搞怪的櫥窗陳列,配合節(jié)奏感非常強(qiáng)的音樂,吸引了大量顧客。
這家店門前臨時(shí)搭了一個(gè)小舞臺(tái),幾個(gè)銷售員穿著自家品牌的服裝,伴隨好聽的音樂翩翩起舞,路過的人都忍不住駐足,以往的櫥窗模特都是塑料假人,今天上演的都是真模特的穿搭,時(shí)尚靚麗,因此,很多被吸引來的顧客看到模特的著裝,都紛紛選擇進(jìn)店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
要想店鋪生意好不僅僅要有好的產(chǎn)品,還要一些小技巧。