對于一家店鋪來說導購就是店鋪的門面擔當,想要業(yè)績好,一個優(yōu)秀的導購就極為重要,在這個服務至上的時代,導購怎么做才能獲得客戶的信賴呢?今天小編帶大家來看看女裝店的導購是如何與客戶相處的吧!
熱情的礼貌服務
實體店不比網(wǎng)點,實體店只要客戶進門就一定會有成交的可能,所以導購的一個問候就可能會影響***的銷售,所以服裝導購員對于經(jīng)典的客戶提供“三個一”服務,即一句問候、一個微笑和一杯水,這是最基本的礼貌也是最基本的服務,因為每個客戶對產(chǎn)品的要求不同,服裝導購員要學會根據(jù)顧客穿著的品風格、檔次等迅速作出判斷,然后向顧客推薦適合他的服裝,才能讓顧客滿意,促成銷售的完成。
尊重客戶
尊重客戶是非常重要的,對于客戶說的每句話并不一定要像接到圣旨一樣的去執(zhí)行,因為客戶對服飾搭配等方面的知識很多都沒有導購專業(yè),導購作為客戶的形象顧問,對客戶不正確的觀點應該從專業(yè)的角度進行合理引導這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。